Footlab Shoe Treatment membuka lowongan Customer service➡️

Footlab Shoe Treatment adalah layanan perawatan sepatu yang berlokasi di kawasan Pondok Indah, Jakarta Selatan. Untuk menjaga kualitas pelayanan pelanggan, Footlab membuka lowongan posisi Customer service yang akan menangani komunikasi pelanggan secara langsung maupun online.

Deskripsi Pekerjaan

• Menerima dan membalas pesan pelanggan melalui WhatsApp dan kanal komunikasi lainnya.
• Memberikan informasi mengenai layanan, harga, estimasi pengerjaan, dan promo yang berlaku.
• Membantu pelanggan melakukan pemesanan layanan dan pencatatan order.
• Menangani keluhan dengan sikap ramah dan solutif.
• Berkolaborasi dengan tim operasional untuk memastikan layanan berjalan sesuai permintaan pelanggan.

Syarat Pekerjaan

• Laki-laki atau perempuan dengan usia sekitar 20-30 Tahun.
• Pendidikan minimal SMA / SMK.
• Pengalaman sebagai customer service, baik offline maupun online, sekitar 3 atau 4 Tahun.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, profesional, dan mampu multitasking.
• Responsif, cepat mengetik, dan terbiasa menggunakan WhatsApp Business.
• Sabar, sopan, memiliki empati tinggi, serta mampu memecahkan masalah dengan tenang.
• Mampu berbahasa Inggris sederhana menjadi nilai tambah.

Skill & Kompetensi

• Customer service dan customer support.
• Kemampuan menangani panggilan dan chat (call center dasar).
• Problem solving untuk kebutuhan pelanggan.
• Penguasaan aplikasi perkantoran dasar (Microsoft Office).